Um funil de marketing de mídia social é um caminho que seus clientes percorrem em cada ponto da jornada do usuário. A maioria dos métodos de marketing utiliza o conceito de funil ou pipeline, e a mídia social não é diferente.
Aqui na Hallam, criamos uma metodologia de funil de marketing de mídia social, que mostrará como você pode utilizar sua atividade nas mídias sociais para atingir uma meta ou ação específica em seu site.
O funil de marketing de mídia social é dividido em quatro seções principais em relação ao seu marketing de mídia social: descoberta, intenção, conversão e lealdade.
Este artigo abordará cada seção, explicando o que o usuário está enfrentando em cada estágio do funil, quais tipos de postagem de mídia social funcionam melhor e como você pode utilizar as opções de segmentação de mídia social para obter conteúdo de criativos específicos na frente do usuário naquele momento .
Funil de Marketing em Mídias Sociais
Descoberta
Neste ponto do funil, o usuário está sendo exposto à sua marca, possivelmente pela primeira vez.
Tipos de postagem
Essa parte do funil deve se concentrar em anúncios com o objetivo de reconhecer a marca e os tipos de postagem que funcionam nessa fase incluem:
Vídeo
Use postagens de vídeo para envolver e cativar novos usuários. Certifique-se de que seus vídeos sigam as especificações corretas para economizar tempo ao fazer edições posteriormente.
Visual de parada de rolagem
Imagens criativas que aparecerão chamarão a atenção do usuário. Pergunte a si mesmo: você pararia de rolar se vir a imagem na sua linha do tempo?
Anúncios em tela
Anúncios em tela ou artigos instantâneos são uma ótima maneira de mostrar sua marca, mantendo o usuário na plataforma nativa.
Alvejando
Os critérios de segmentação desta seção devem ser amplos, portanto, é muito importante ter um entendimento claro da sua persona alvo. Para criar esse público-alvo personalizado para sua campanha de mídia social, convém considerar o sexo, a idade, o local e os interesses do seu público.
Para campanhas B2B, convém considerar também os cargos de seu público-alvo e os setores em que trabalham.
Exemplo de postagem
Funil de marketing de mídia social - fase de reconhecimento da marca
Intenção
Nesse momento, o usuário está decidindo se deseja usar seu produto ou serviço.
Tipos de postagem
Essa parte do funil deve se concentrar em postagens e anúncios com o objetivo de gerar tipos de intenção - postagem que funcionem bem seriam:
Postagens de imagem única
As postagens de imagem única são uma ótima maneira de promover seus recursos ou USPs, mostrando o produto na imagem e utilizando a cópia para os USPs - apenas inclua um CTA para o usuário aprender mais.
Anúncios de geração de leads
De longe, o meu tipo favorito de anúncio de mídia social, as campanhas de geração de leads permitem coletar dados do usuário sem que o usuário precise sair da plataforma de mídia social. Veja de que outra forma você pode gerar leads através do Facebook .
Tráfego para postagens no site
Direcionar o tráfego para o site não apenas aumentará os visitantes do site, mas também permitirá uma jornada mais profunda do usuário quando os consumidores estiverem aprendendo mais sobre seus produtos e serviços. Ao executar esse estilo de postagem, você precisa garantir que seu site seja otimizado para conversões .
Alvejando
Como esses usuários já sabem quem é sua marca, é necessário utilizar as opções de redirecionamento permitidas pelas plataformas de mídia social. Portanto, é importante configurar um pixel no seu site para a plataforma de mídia social relevante. Depois que o pixel começar a coletar dados, você poderá segmentar novamente os usuários do seu site.
Exemplo de postagem
Funil de marketing de mídia social - fase de descoberta
Conversão
Nesse momento, o usuário foi exposto à sua marca e decidiu que ele tem a intenção de comprar; portanto, é sua tarefa agora mostrar como.
Tipos de postagem
Esta parte do funil deve se concentrar na conversão do usuário, os tipos de postagem que funcionam bem seriam:
Anúncios promocionais
Ofereça um código promocional para oferecer ao usuário o incentivo necessário para fazer uma compra.
Anúncios de compra / conversão
Agora, a maioria das plataformas de mídia social permite configurar campanhas baseadas em conversões, otimizando os anúncios para aumentar o ROI.
Alvejando
Utilize seu pixel para segmentar seus 25% mais visitados pelo tempo gasto no site ou crie uma audiência de usuários que não visitaram sua página de agradecimento após o check-out. Não sabe como fazer isso? Envie-nos uma linha para saber mais.
Exemplo de postagem
Funil de marketing de mídia social - fase de conversão
Fidelidade
Após a conversão, é importante manter o usuário fiel. Isso permitirá que eles entrem no funil novamente ou forneçam recomendações para que outros o façam.
Tipos de postagem
Essa parte do funil deve envolver o fornecimento de informações relevantes aos clientes e pode conter:
Postagens de depoimento
Utilize feedback positivo de clientes satisfeitos, permitindo vincular seu produto ou serviço a um sentimento positivo.
Postagens de engajamento
Mantenha seus clientes atuais envolvidos com a marca, fornecendo informações e ativos úteis.
Alvejando
Segmente usuários que você conhece que converteram da atividade ou do banco de dados do seu site.
Exemplo de postagem
Funil de marketing de mídia social - fase de fidelidade
Dicas para usar seu funil de marketing de mídia social
Pense nos criativos que você está colocando na frente do usuário, em relação a onde eles estão no funil. Este criativo fornece ao usuário as informações necessárias neste momento?
Não tente apressar um usuário pelo funil. Cada pessoa terá uma jornada diferente, e é seu trabalho entender isso.
Confira suas conversões atribuídas no Google Analytics para entender a jornada do usuário das conversões anteriores.
Teste seu funil de marketing de mídia social antes de colocar um grande orçamento por trás dele.
Peça a um colega ou especialista para verificar seus criativos antes de ir ao ar!
Então aí está: o funil de marketing de mídia social. Deixe-nos saber como você vai mudar sua atividade de mídia social nos comentários abaixo.
Interessado em trabalhar com a Hallam? Veja como podemos ajudá-lo a aproveitar o verdadeiro poder das mídias sociais !
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