O que é um porteiro? Hotéis, apartamentos, companhias aéreas, empresas de cartão de crédito oferecem serviços de concierge. Então, o que exatamente isso significa? E por que você pode precisar de um? Explicamos os diferentes tipos de concierge e incluímos comentários de residentes do HomeViews para descobrir como eles são úteis para sua casa.
perguntas frequentes
O que é um porteiro?
Quais são as funções de um porteiro?
O que é um Porteiro Residencial?
Por que preciso de um concierge para meu apartamento?
Quais habilidades você precisa como concierge?
Concierge é o mesmo que recepção ou recepcionista?
O que é luxo, estilo de vida ou concierge executivo?
Como se pronuncia porteiro?
Qual é outra palavra para concierge?
Qual é a taxa de portaria? Como o concierge ganha dinheiro?
O que é o serviço de concierge ao cliente? O que eles fornecem?
Porteiro é um bom trabalho?
Os porteiros limpam?
Como faço para entrar em contato com a portaria?
O que torna um ótimo serviço de concierge?
O que é um porteiro?
Um concierge é uma pessoa empregada em um hotel ou prédio de apartamentos para atuar como recepcionista, representante do proprietário e também possivelmente zelador ou zelador. Um concierge de hotel tende a ser um funcionário multilíngue. Eles ajudarão os hóspedes com bagagem, correio e a fazer os preparativos em seu nome.
Os serviços de concierge estão se tornando muito populares em prédios de apartamentos. Isso ocorre porque o concierge pode fornecer serviços muito úteis aos hóspedes. Isso pode incluir assinar entregas, organizar tarefas pessoais, coordenar a equipe de manutenção e até mesmo organizar eventos sociais para os residentes. A equipe de concierge também pode manter os residentes atualizados sobre planos e providências para novos serviços e instalações no edifício.
Quais são as funções de um porteiro?
Concierge é uma palavra francesa que pode significar zelador ou porteiro. Geralmente, um concierge está lá para ajudar os hóspedes ou residentes que moram ou ficam em um prédio de tamanho considerável. Para fazer isso, suas funções podem incluir:
Fazendo reservas de planos de viagem
Ajudar a reservar bilhetes para eventos
Reservas de instalações prediais
Coordenação de recepção
Ajudar com a bagagem
Fornecer segurança básica para a entrada do edifício
Tratamento de correspondências e entregas
Coordenação de manutenção predial
O que é um Porteiro Residencial?
Um concierge residencial trabalha dentro de um empreendimento residencial. Esta pode ser uma função muito diferente de um concierge de hotel . Por exemplo, é mais provável que um concierge residencial construa uma conexão pessoal ao longo do tempo com os residentes com quem trabalha.
o que é um lobby de concierge Vertus
Por que preciso de um concierge para meu apartamento?
As análises do HomeViews sugerem que ter um concierge em seu prédio pode melhorar muito sua experiência de morar lá. O Relatório Nacional Build to Rent 2020 constatou que ter um concierge levou a uma pontuação melhor (quase 20% maior) para a gestão predial. Aqui está um revisor mencionando o serviço de concierge de seu prédio:
O balcão do concierge está convenientemente localizado no saguão para que eu possa passar rapidamente e providenciar entregas de comida gourmet, solicitar a reserva de ingressos para teatro, reservas para jantares ou serviço de motorista para me levar ao aeroporto ou qualquer outra coisa que eu possa precisar. ( leia mais )
– Inquilino particular, One Tower Bridge , setembro de 2017
Moradores que revisavam seus prédios de apartamentos diziam que era mais difícil relatar problemas sem um porteiro. Além disso, os moradores disseram que ter uma portaria em seu prédio os fazia sentir mais seguros. A assinatura de entregas também é um trabalho muito útil que os concierges podem fazer para os residentes.
Quais habilidades você precisa como concierge?
Um bom concierge deve ser naturalmente educado, prestativo e amigável. Você também deve ser bem organizado e ser capaz de gerenciar uma equipe de pessoas, especialmente ao cuidar de um grande edifício. Você também terá que ser flexível em seu horário de trabalho. O trabalho por turnos é comum, pois muitos edifícios e hotéis oferecem serviços de concierge 24 horas.
Concierge é o mesmo que recepção ou recepcionista?
Um concierge pode ter algumas das mesmas funções de um recepcionista ou funcionário da recepção. No entanto, eles geralmente têm mais foco no atendimento ao cliente em sua função. Um concierge fornecerá serviços adicionais que uma recepcionista geralmente não forneceria.
Concierge dando boas-vindas a um residente
O que é luxo, estilo de vida ou concierge executivo?
Os serviços de luxo, estilo de vida ou concierge executivo visam fornecer um serviço abrangente no estilo 'assistente pessoal' aos clientes. Alguns cartões de crédito oferecem esses serviços. Os usuários podem usar o serviço para que outra pessoa organize quase tudo em seu nome. Pode ser comercializado como 'gerenciamento de estilo de vida' e tende a ser associado a produtos e locais sofisticados.
Como se pronuncia porteiro?
Concierge é pronunciado CON-SEE-ERZH. É uma palavra francesa que significa 'porteiro chefe' ou 'zelador'.
Qual é outra palavra para concierge?
Outras palavras que podem ser usadas para concierge incluem:
Zelador
Porteiro
Empregada
Zelador
Porteiro
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Qual é a taxa de portaria? Como o concierge ganha dinheiro?
Dependendo do edifício, as taxas variam significativamente. Por exemplo, uma propriedade nobre em Londres pode variar entre £ 1.000 e £ 100.000 por ano. Na extremidade inferior, os serviços de concierge oferecem menos serviços. Na extremidade superior, os serviços podem variar de tarefas de porteiro a solicitar um jato particular.
Em geral, as taxas de concierge incluem a manutenção de elevadores, segurança, aquecimento/água quente comunitários, manutenção de academias, porteiros e equipe de concierge. Os concierges podem cobrar dos residentes de várias maneiras. Por exemplo, alguns cobram taxas de associação com base em quantas solicitações geralmente são feitas por mês. Outros cobram por meio de uma taxa de serviço ou um retentor mensal definido, enquanto outros cobram por serviço ou por hora.
O que é o serviço de concierge ao cliente? O que eles fornecem?
O serviço de atendimento ao cliente do concierge oferece muitos benefícios para os residentes. A equipe de concierge fornece uma variedade de serviços, incluindo ajudar com qualquer dúvida ou problema, reserva de transporte e serviços de postagem para residentes. Todos se combinam para ajudar a tornar o dia a dia mais tranquilo e sem esforço para os residentes.
Porteiro é um bom trabalho?
Se você é o tipo de pessoa que gosta de interagir com as pessoas, ser concierge é um bom trabalho. Pode proporcionar muita satisfação no trabalho e, dependendo do tipo de propriedade, um salário competitivo.
Os porteiros limpam?
Os concierges podem ser responsáveis por pequenas tarefas de limpeza no saguão e em outras áreas comuns do edifício. No entanto, eles geralmente não realizam tarefas de limpeza regulares, que são deixadas para a equipe de limpeza profissional, ao contratar serviços de portaria 24h
Como faço para entrar em contato com a portaria?
O concierge geralmente pode ser contatado por telefone – um telefone fixo fixo no balcão do lobby e um móvel de trabalho. Claro, você pode falar diretamente com o concierge ao entrar ou sair do prédio pelo saguão. Os concierges pretendem ser uma presença muito visível e útil no edifício, portanto você não deve ter dificuldade em encontrá-los.
O que torna um ótimo serviço de concierge?
Uma série de habilidades se combinam para formar um ótimo serviço de concierge. No topo da lista está a compreensão do que o cliente (residente) deseja – a habilidade de antecipação. Um grande concierge terá muitas outras qualidades, incluindo disposição, comprometimento e um tempo de resposta rápido.
Um concierge deve estar ansioso para servir e tornar isso pessoal para cada residente, a fim de fazê-lo se sentir em casa. Finalmente, um grande concierge será um forte jogador de equipe. Eles entenderão que a colaboração com toda a equipe de gerenciamento traz sucesso e bons níveis de serviço confiáveis.
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